Voici comment l'ADAC évalue les campings

Évaluation globale par étoiles de l’ADAC

L’évaluation globale par étoiles de l'ADAC indique le niveau d'offre d'un camping, noté avec des étoiles entières et des demi-étoiles. L’évaluation globale est calculée à partir des résultats individuels dans cinq domaines de services différents, qui sont divisés en dix catégories individuelles. Il s'agit des domaines des équipements sanitaires, du terrain, de l'approvisionnement, des activités de loisirs et des installations balnéaires.

La pondération des domaines de services

Tous les domaines de service n’ont pas la même importance pour le client. Pour cette raison, ils sont pondérés différemment dans l'évaluation globale.

• Équipements sanitaires 39%
• Terrain 26%
• Approvisionnement 10%
• Activités de loisirs 12,5%
• Installations balnéaires 12,5%

Évaluation de l'équipement sanitaire

Le secteur de l'équipement sanitaire est le critère central de sélection de l'hôte de camping et l'épine dorsale de l'infrastructure du camping. C'est elle qui influe le plus sur la note globale de l'ADAC.

Quantité d'équipement sanitaire sur les terrains de camping

Exigences par 100 emplacements* pour une cote maximale :

• 9 lavabos avec eau chaude ;
• 3 cabines de lavage simples avec eau chaude ;
• 10 cabines de douche avec eau chaude ;
• 7 toilettes pour dames ;
• 6 toilettes ou urinoirs pour hommes ;
• 1 lavabo à linge ou 1 lave-linge ;
• 1 évier lave-vaisselle ;
• 1 évacuation pour toilettes à cassette.

• Sont pris en compte :

Emplacements pour touristes à 100 % ; Emplacements pour campeurs permanents sans sanitaires individuels à 60 % ; Logements locatifs sans sanitaires individuels à 100 %.

Qualité des installations sanitaires sur les campings

Exigences sur la structure, la finition et l'équipement des bâtiments sanitaires pour une évaluation maximale :

• bâtiment solide en briques, béton ou bois (pas de conteneur sanitaire) ;
• construction attrayante sur le plan architectural et un design extérieur attrayant ;
• matériaux de construction et d'installation de haute qualité ;
• espaces séparés pour les hommes et les femmes ;
• séparation spatiale des toilettes des autres installations sanitaires ;
• aération et une ventilation adéquates ;
• éclairage suffisant (chaque installation avec éclairage individuel) ;
• montage encastré de tous les tuyaux et câbles ;
• inclinaison du sol adaptée dans les pièces humides pour une évacuation optimale de l'eau ;
• cloisons de séparation pour toilettes et douches fermées en bas ;
• carrelage suffisant sur les murs : hauteur minimale pour douches 2 m, pour toilettes et lavabos 1,50 m. À la place du carrelage, possibilité d'utiliser d'autres matériaux de haute qualité (par ex. de la pierre naturelle) ;
• toutes les cabines peuvent être verrouillées de l'intérieur ;
• largeurs de passage suffisantes, en particulier pour les portes s'ouvrant vers l'extérieur ;
• nombre suffisant de poubelles ;
• distance minimale de 1 m entre les centres des éviers ;
• distance minimale de 1 m entre les parois pour les lavabos à parois latérales ;
• cabines de lavage simples et douches : surface minimale de 1,80 m², largeur minimale de 90 cm ;
• toilettes : surface minimale de 1,60 m², largeur minimale de 90 cm, distance minimale de 65 cm entre les toilettes et la porte de la cabine ;
• lavabos et cabines de toilette : chacun avec miroir et prise de courant ;
• douches : espace avec banquette, séparé de la douche par une paroi anti-éclaboussures ;
• lavabos, cabines de lavage et douches : espace de rangement suffisant et équipé de crochets porte-vêtements ;
• toilettes : avec lunette, papier hygiénique, brosse de toilette et crochet porte-vêtements ;
• lave-mains pour les toilettes : avec suffisamment de distributeurs de savon et de serviettes ou de sèche-mains électriques ;
• urinoirs : avec parois de discrétion.

Évaluation du terrain

Le domaine du terrain est important pour chaque client. Tant l'emplacement individuel, qui représente l'environnement immédiat du client pendant ses vacances, que l'ambiance de l'ensemble du camping sont déterminants pour le bien-être.

Emplacements sur les campings

Type et équipement des emplacements pour une note maximale :

• emplacements presque entièrement parcellisés ;
• taille moyenne d'emplacement de 120 m² ;
• tous les emplacements avec branchement électrique ;
• protection par fusible des raccordements électriques avec 16 ampères ;
• emplacements presque entièrement avec accès Internet (WLAN ou câble) ;
• au moins 50 % des emplacements avec branchements d'eau douce et d'évacuation des eaux usées ;
• majorité d’emplacements plats ;
• conception, entretien et propreté des stands répondant aux exigences les plus élevées.

Espaces publics

Réception et équipement :

• taille et ambiance de l'accueil par rapport à la taille du camping ;
• coin d'attente avec sièges ;
• toilettes à proximité ;
• indication claire et visible des heures d'ouverture ;
• sélection d'informations sur le camping et ses alentours.

Places de parking :

• taille du parking par rapport à la taille du camping ;
• marquage clair et visible ;
• l’arrivée de nouveaux clients ne perturbe pas les opérations normales ;
• pas besoin de manœuvrer en cas d’attelage.

Signalisation :

• signalisation de toutes les installations et de la sortie en fonction de la taille du site ;
• enseignes de taille suffisante et en bon état ;
• signes compréhensibles aussi pour les enfants par l'indication de symboles supplémentaires.

Itinéraires d'accès, accessibilité des emplacements :

• routes principales bien pavées et faciles à emprunter par tous les temps, même en voiture ;
• routes sans défauts ;
• majorité d’emplacements accessibles sans aide.

Entretien, conception et propreté du terrain :

• surface de terrain exempte d'ordures ;
• conteneur à ordures avec murs de discrétion vers les stands ;
• terrain de camping agréablement agencé ;
• terrain de camping divisé en zones pour touristes, pour campeurs permanents, pour logements locatifs et pour les aires de services ;
• emplacement central des installations sanitaires, pas de stand à plus de 100 m de distance

Évaluation des offres d'approvisionnement

Les services d’approvisionnement directement sur place sont principalement offerts dans les plus grands campings et sont un luxe utile pour de nombreux clients, car cela leur permet d'économiser le temps de déplacement et leur laisse donc un peu plus de temps pour se détendre.

Possibilités d’approvisionnement sur les campings

Kiosque / épicerie / supermarché

• Seule la meilleure possibilité d'achat est évaluée.
• L'épicerie et le supermarché sont en outre divisés en trois catégories selon la gamme de produits et l'ambiance des lieux :

1. offre limitée
2. offre standard
3. bonne offre

Articles de camping et de loisirs

Articles de camping et de loisirs - également divisés en catégories :

1. offre limitée
2. offre standard
3. bonne offre

• La note la plus élevée est attribuée aux campings avec un supermarché ainsi qu’un magasin de camping et de loisirs proposant tous deux une bonne offre.

Offres gastronomiques sur les campings

Snack / restaurant

• Classement du restaurant en trois niveaux :

1. simple
2. bon
3. exceptionnel

• Seule la meilleure offre gastronomique est évaluée : si un camping dispose à la fois d'un snack-bar et d'un restaurant, alors ce critère n'est pas inclus dans l'évaluation, mais est inclus dans la liste de pictogrammes.
• Les installations de restauration devraient être ouvertes au moins six jours par semaine pendant la haute saison.
• La note la plus élevée est attribuée aux campings disposant d'un restaurant d'une qualité exceptionnelle.

Évaluation des offres de loisirs

Les activités de loisirs sont divisées en sous-catégories d'équipements fixes sur le camping et de programmes d'animation. Ce critère est d’un intérêt particulier pour les familles avec enfants.

Terrains de jeux pour enfants sur les campings

• Superficie totale de toutes les aires de jeux pour enfants (à l'extérieur, à l'intérieur, comme les aires de jeux aquatiques et les aires de jeux d'aventure) par rapport au nombre d’emplacements. Note maximale attribuée à partir de 5 m² d’aire de jeu par emplacement.
• Nombre et variété des équipements d'aire de jeux en fonction de la taille du camping et de l'aire de jeux pour enfants. Note maximale attribuée, pour un grand terrain de camping, à partir de 14 options de jeux différentes.
• Qualité, état de conservation et de propreté des différents appareils et de l'ensemble du terrain de jeu. Cinq notes possibles, dont la meilleure est attribuée uniquement lorsque le meilleur niveau est atteint.

Installations sportives sur les terrains de camping

• terrain de tennis ;
• terrain sportif ;
• terrain de beach-volley ;
• tir à l'arc ;
• mini-golf ;
• golf ;
• aménagements pour les plaisanciers (jetée, cale de halage, grue de bateau, location de bateau) ;
• équipements pour les cavaliers (écurie, équitation à poney, promenades guidées, manège, pension équestre) ;
• aménagements pour les skieurs (piste de ski de fond et remontées mécaniques à proximité du camping (éventuellement avec service de bus), local de séchage pour les skis) ;
• location de vélos.

Installations pour les divertissements et les séjours par mauvais temps sur les campings :

• sauna
• bain de vapeur
• jacuzzi
• solarium
• salle de fitness
• institut de beauté
• possibilité de massage.

Programmes d'animation sur les campings

• programmes pour enfants jusqu'à 12 ans avec mini-club
• émissions sportives
• programmes de divertissement

Pour une note maximale, il doit y avoir un programme sur le camping pendant au moins 4 semaines, 6 jours par semaine, dans chacune des trois catégories pendant la haute saison. Un total d'au moins 50 heures de programme par semaine devrait être offert.

Évaluation des possibilités de baignade

Pour de nombreux campeurs, la possibilité de nager est un élément important de leurs vacances. Les lacs, les plages et les piscines jouissent d'une grande popularité.

Possibilités de baignade naturelle directement au camping

Seules les eaux qui se trouvent directement sur le camping et qui sont accessibles depuis les emplacements sans traverser une voie publique seront évaluées. L'évaluation prend en compte la superficie de la plage et la qualité (état et équipement).

• Superficie totale de la plage par rapport au nombre d'emplacements. Note maximale à partir de 25 m² par emplacement.
• État de la plage : quel type de sol (sable assez fin ou plutôt gros cailloux) ; comment est la transition dans l'eau (peu profonde ou plutôt raide) ?

Équipement et entretien de la plage

• chaises longues et parasols
• maître-nageur
• propreté.

Piscines sur le camping

Nous évaluons les piscines extérieures, les piscines intérieures, les bassins pour enfants et les pataugeoires. Ici aussi, l'évaluation porte sur la superficie des piscines et sur la qualité (conception architecturale, entretien et propreté) :

• Surface d'eau par rapport au nombre d’emplacements. Note maximale attribuée à partir de 2,5 m² par emplacement.

Conception architecturale

• utilisation de matériaux de construction de haute qualité pour les murs de la piscine ;
• bords de piscine avec revêtement antidérapant ;
• conception architecturale attrayante ;
• pour une piscine couverte : des vestiaires supplémentaires ainsi que des casiers, des douches, des toilettes et un nombre suffisant de chaises longues ;
• pour une piscine extérieure, un bassin hygiénique supplémentaire pour les pieds, une zone suffisamment grande avec un nombre suffisant de chaises longues, ainsi que des douches et des toilettes à proximité.

Entretien

• murs et planchers ne présentant pas de dommages ;
• chaises longues et équipements de jeux en parfait état ;
• clôtures et autres délimitations en parfait état.

Propreté

• murs et planchers des piscines propres ;
• eau exempte de saleté et de dépôts d'algues ;
• bassin hygiénique pour les pieds avec eau courante ;
• vestiaires et installations sanitaires propres.